Mange av oss har fått gavekort til jul eller i gave til spesielle anledninger. Felles for de fleste av oss er at et gavekort har en egen evne til å bli liggende ubrukt og mange har opplevd å få beskjed i butikken om at gavekortet ikke er gyldig lenger. Så hvor lenge er egentlig et gavekort gyldig? Finnes det noen regler rundt dette eller er det fritt frem for butikkene å bestemme dette selv?
Gyldigheten på et gavekort er et avtalerettslig spørsmål. Det betyr at det er den varigheten man har avtalt ved kjøpet, og som fremgår av gavekortet, som gjelder. Dersom det ikke er avtalt en utløpsdato, og dette heller ikke står på gavekortet, så er det den alminnelige foreldelsesfristen på 3 år som gjelder.
Det er butikken som må sannsynliggjøre at det er avtalt en kortere utløpsfrist, enn den alminnelige foreldelsesfristen på 3 år. Dersom dette ikke er påført på gavekortet så har butikken et dårlig utgangspunkt dersom de påstår at gavekortet er løpt ut.
Kjøp av gavekort er et avtalerettslig spørsmål som reguleres av avtaleloven. Avtaleloven gir stor frihet når det gjelder å gjøre avtale mellom partene. For at butikken skal påstå at det er avtalt spesielle betingelser i forbindelse med kjøp eller utstedelse av et gavekort, så må dette kunne sannsynliggjøres av butikken.
Dette bør gjøres ved at det fremgår tydelig av gavekortet hvor lenge det er gyldig, hvilke butikker det kan benyttes i og eventuelt andre begrensninger slik at det ikke kan benyttes på salgsvarer.
Jeg liker å lete etter billige flybilletter men blir skremt av stadige nyheter om utenlandske flyselskap som går konkurs. Jeg lurer derfor på hvilke rettigheter jeg har i slike tilfeller? Er jeg dekket av reisegarantifondet?
Den beste måten å sikre seg mot å tape penger ved å ha bestilt billett hos et flyselskap som går konkurs, er ved å betale billetten med et kredittkort. Da kan du kreve billettprisen refundert fra kredittkortselskapet. Reisegarantifondet gjelder kun ved pakkereiser, det vil si at du har bestilt flyreise og opphold i en og samme bestilling fra samme leverandør.
Dersom du er heldig så har du en reiseforsikring som dekker tap ved konkurs. Dette er imidlertid noe de færreste reiseforsikringer har. Du kan imidlertid ha dekning som dekker andre omkostninger som du påføres ved en slik situasjon.
Du kan også håpe på at det er midler i konkursboet til å dekke hele eller deler av billettprisen du har betalt. Dette skjer imidlertid unntaksvis da selskap som går konkurs normalt er så utarmet for økonomiske midler at alt av eiendeler går til panthavere og midler går til kreditorer med prioritet. Du bør imidlertid alltid forsøke å få dekning av konkursboet, ved å melde ditt krav i boet, dersom du ikke har fått refundert billettprisen på annen måte.
Reisegarantifondet gjelder kun når du har kjøpt en pakkereise av en aktør som er medlem av reisegarantifondet. Alle aktører som selger pakkereiser i Norge er pliktig til å være medlem av dette fondet, men dersom de likevel ikke har oppfylt denne forpliktelsen så stiller du dårlig.
Jeg er stadig ute og flyr og irriterer meg grønn over at flyene til stadighet er forsinket, uten at det tilsynelatende får noen negative konsekvenser for flyselskapet. Spørsmålet mitt er derfor hvilke rettigheter har jeg når flyet er forsinket eller innstilt, og hva kan jeg kreve?
Ved flyreiser mellom land i EØS området, samt inn og ut av området fra land i EØS området, har du en rekke rettigheter ved flyforsinkelser. Dette er fastsatt i egen forordning i EU som innbefatter hele EØS området.
Avhengig av den planlagte flyreisens lengde, så kan du kreve forpleining (mat) når flyet er forsinket mellom 2-4 timer (avhenger av reiselengde). Dersom flyet er forsinket med mer enn 5 timer, kan du kreve refusjon av billetten.
I tillegg kan du kreve standardkompensasjon ved innstilling eller ved forsinkelser på mer enn 3 timer. Dette gjelder uavhengig om du ender opp med å reise videre med flyselskapet eller får refusjon. Dette er en forenkling av rettighetene dine ved flyforsinkelser. Vi går nærmere inn på dette senere i artikkelen.
Man har forøvrig de samme rettighetene dersom man blir nektet ombordstigning, forutsatt at dette ikke skyldes forhold på egen side slik som overstadig beruselse, sykdom og lignende. Et typisk eksempel, hvor du har tilsvarende rettigheter, er dersom du blir nektet ombordstigning som følge av såkalt overbooking.
På slike reiser med en lengde på opptil 1500 km har du krav på forpleining etter to timer. Dette er måltid i form av mat og drikke som skal stå i stil til ventetiden. Dersom det blir behov for overnatting, så har du krav på hotellinnkvartering samt transport til og fra hotellet.
Jeg opplever til stadighet at jeg selv samt venner og familie får problemer med mobiltelefonen. Jeg har selv blitt avvist i butikken fordi garantien gikk ut etter bare ett år. Er det ikke minst 2 års garanti på mobiltelefoner?
Det er opp til den enkelte produsent hvor lang tid de gir på sine varer. Det som er mer interessant for forbrukere er at det er 5 års reklamasjonsfrist på mobiltelefoner med hjemmel i forbrukerkjøpsloven. Dette er også fastslått i dom i høyesterett.
Reklamasjonsretten etter norsk forbrukerlovgivning er omfattende og beskytter forbruker veldig godt. For at produsenten har lov til å benytte ordet garanti så må garantien ha bedre betingelser enn det som fremgår av eksisterende lovgivning.
Problemet med dagens garantiordninger som de aller fleste produsenter benytter seg av er at enkelte og relativt ubetydelige punkter i garantien gir forbruker bedre rettigheter enn forbrukerkjøpsloven og produsenten hevder dermed at de holder seg innenfor loven.
Samtidig er det mange rettigheter ifølge den samme garantien som gir forbruker dårligere rettigheter enn hva som allerede er omfattet av reklamasjonsretten. Dette forsøker butikkene og produsentene å utnytte for å villede en forbruker som reklamerer. Et typisk eksempel er garanti på en mobiltelefon som er gyldig i ett år.