Jeg er stadig ute og flyr og irriterer meg grønn over at flyene til stadighet er forsinket, uten at det tilsynelatende får noen negative konsekvenser for flyselskapet. Spørsmålet mitt er derfor hvilke rettigheter har jeg når flyet er forsinket eller innstilt, og hva kan jeg kreve?
Ved flyreiser mellom land i EØS området, samt inn og ut av området fra land i EØS området, har du en rekke rettigheter ved flyforsinkelser. Dette er fastsatt i egen forordning i EU som innbefatter hele EØS området.
Avhengig av den planlagte flyreisens lengde, så kan du kreve forpleining (mat) når flyet er forsinket mellom 2-4 timer (avhenger av reiselengde). Dersom flyet er forsinket med mer enn 5 timer, kan du kreve refusjon av billetten.
I tillegg kan du kreve standardkompensasjon ved innstilling eller ved forsinkelser på mer enn 3 timer. Dette gjelder uavhengig om du ender opp med å reise videre med flyselskapet eller får refusjon. Dette er en forenkling av rettighetene dine ved flyforsinkelser. Vi går nærmere inn på dette senere i artikkelen.
Man har forøvrig de samme rettighetene dersom man blir nektet ombordstigning, forutsatt at dette ikke skyldes forhold på egen side slik som overstadig beruselse, sykdom og lignende. Et typisk eksempel, hvor du har tilsvarende rettigheter, er dersom du blir nektet ombordstigning som følge av såkalt overbooking.
Rettigheter ved flygninger med en lengde opptil 1500 km.
På slike reiser med en lengde på opptil 1500 km har du krav på forpleining etter to timer. Dette er måltid i form av mat og drikke som skal stå i stil til ventetiden. Dersom det blir behov for overnatting, så har du krav på hotellinnkvartering samt transport til og fra hotellet.